“一把手”零障礙網絡服務廳

 

    為落實《市委辦公室、市政府辦公室關于設立“一把手”零障礙網絡服務廳的通知》要求，沛縣縣委、縣政府設立了沛縣“一把手”零障礙網絡服務廳，以通過網絡及時聽取和吸納群眾意見建議，解決、回應群眾關心熱點、難點問題，推動群眾與領導干部互動交流，深化百姓辦事“零障礙”工程。沛縣科協極為重視此項工作，10月16號科協主席周忠軍在“一把手”零障礙服務廳實名注冊，實名回應，以解決和回應群眾關心問題，讓科協與百姓之間溝通零距離化，以暢通科協與社會交流渠道，擴大科協在社會上影響力。

    為做好此項工作，沛縣科協主席周忠軍主抓此項工作同時，明確分管負責人和具體承辦人，協助做好網帖梳理登記、協調解決問題、網上回復等工作。周忠軍主席要求具體承辦人在工作日內至少2小時登錄一次“一把手”零障礙網絡服務廳，及時查閱查詢相關訴求。對群眾通過服務廳反映的各事項， 在24小時內初次回應表態已受理，回復內容要經單位主要負責人簽字審核，重要回復事項要集體研究 ，做到既符合法律法規規定，又符合縣委、縣政府政策要求。確保72小時內形成正式辦理意見，完整公開予以回復。回復后要關注群眾最新訴求，及時跟進回復，做好解釋說明工作。因法規政策無法辦理或比較棘手問題，須依法依規說明情況，并做好解釋引導工作。一般性問題3日內處理答復完畢，復雜疑難問題報縣分管領導審批后可延期辦理， 一般不超過15個工作日。