今年以來，邳州市科協(xié)為了更好地服務發(fā)展，服務基層，服務群眾，積極采取措施，不斷完善網(wǎng)上回復制度。一是加強領導。實行一把手負責制，明確專人負責網(wǎng)上回復工作，定期開展培訓，提高回復能力和水平。嚴格把關回復內容，做到合法合規(guī)。二是嚴格回復、辦理時限。對網(wǎng)民在網(wǎng)上反映的事項，以最快的速度初步回應；12小時內回復辦理進展情況；24小時查明原因，形成意見正式回復；確實無法辦理或者比較復雜棘手的問題，要在48小時內依法規(guī)回復說明。對一般咨詢類問題，要即問即復。三是規(guī)范回復主體。對網(wǎng)民反映的問題，以主要領導名義回復，必要時注明聯(lián)系方式，便于網(wǎng)民進一步聯(lián)系處理。